非标测试仪器是专用定制仪器，其技术先进、结构复杂、集成度高、核心部件一般为高端精密产品。通常，用户与第三方维修单位都不具备维护、维修能力，设备应用指导，故障排查与修复等工作只能由仪器制造商承担；尤其是生产线测试设备，作为生产流程的关键环节，一旦发生故障，严重时将直接导致停产，打乱生产计划、不能按期交付产品，影响企业声誉。
作为专业的非标测试仪器供应商，领邦仪器深刻理解用户的“痛苦”，依托完善的过程归档制度和受控的维修管理，在非赢利原则下为用户提供及时、周到、完善的售后服务。
针对设备软硬件应用问题，用户可随时通过热线电话或E-mail联络我们，我方技术团队将在15分钟内提出解决办法。
针对用户不能自主解决的设备使用问题，12小时内派遣工程师赶赴现场进行维护或维修，以确保设备运转的持续性。
设备出现运行故障时，我方技术团队将第一时间提出解决方案，12小时内派遣工程师赶赴现场，24小时内排除故障，以保证设备正常运行，避免生产线停产。
因各种原因造成的设备非核心部件损毁，需更换备件时，我方将第一时间向原厂商获取配件, 并于48小时内到达现场进行更换。 非标测试设备成功交付后，基于生产进度与测试设备建设的不同步性，设备可能不会立即投入使用。用户首次使用设备时，我公司可派遣技术团队到达客户现场，陪护使用，以便现场指导操作、解答疑问。如需要，可结合实际使用要求进行更深入详尽的培训，使设备真正投入使用，实现用户的购买价值。
